Quy trình Bảo hành - Bảo trì


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

Trung tâm bảo hành tại TPHCM : 151 Xuân Hồng, phường 12, quận Tân Bình.
Trung tâm bảo hành tại Hà Nội : 23 Phương Mai, phường Phương Mai, quận Đống Đa
Chính sách Bảo hành - Bảo trì
- Thời gian bảo hành có hiệu lực từ 6 tháng đến 3 năm (tùy dòng).
- Bo mạch, linh kiện bên trong máy sẽ được bảo hành (Micro, Receiver, Circuit) đối với những sản phẩm sử dụng và bảo quản máy theo hướng dẫn.
- Đối với trẻ em được làm núm tai thêm lần thứ 2 miễn phí vào một năm sau khi mua máy.
- Kiểm tra, vệ sinh tai và vệ sinh máy 3 tháng/1 lần áp dụng cho tất cả các dòng máy khi mua tại trung tâm.
- Chế độ bảo trì vĩnh viễn cho tất cả các dòng máy khi mua tại trung tâm, kể cả khi hết thời gian bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành
- Máy hết thời hạn bảo hành.
- Máy còn trong thời gian bảo hành nhưng bị hư hỏng do lỗi khách hàng gây ra ( sử dụng không đúng hướng dẫn, làm máy rơi vào nước, rớt bể va đập mạnh, để súc vật cắn, không tháo pin ra khi không sử dụng khiến pin bị chảy, máy được đặt ở nơi có nguồn nhiệt cao).
- Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện, làm hư hỏng, bể vỏ trong quá trình sử dụng.
- Quà tặng kèm khi mua máy.
- Máy không mua tại hệ thống công ty.